Điều Khoản & Điều Kiện wvnd

Trong toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wvnd" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – Có nghĩa là trang web wvnd.one, toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, và các nội dung liên quan được cung cấp bởi Công ty vận hành wvnd.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của wvnd.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng wvnd.
• "Số dư thực" – Số tiền bằng VNĐ hoặc USDT do người dùng nạp vào tài khoản và có thể rút bất cứ lúc nào sau khi đáp ứng điều kiện xác minh.
• "Tiền thưởng" – Số dư được wvnd tặng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần tổng tiền thưởng cần được đặt cược trước khi tiền thưởng đủ điều kiện rút ra.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng khác trên nền tảng wvnd.

Để được phép sử dụng dịch vụ của wvnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wvnd có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cờ bạc bởi wvnd hoặc bất kỳ tổ chức nào có liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba. Tài khoản wvnd mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Hiểu rõ rằng cờ bạc trực tuyến có tính chất rủi ro tài chính và chỉ tham gia bằng số tiền trong khả năng tài chính cho phép.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản wvnd tại bất kỳ thời điểm nào. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay bất kỳ phương thức né tránh nào khác. wvnd sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định các tài khoản trùng lặp.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. wvnd khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù có hoặc không có sự cho phép của bạn – đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi bạn thông báo cho wvnd về việc tài khoản bị xâm phạm.

wvnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Các giấy tờ có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ. Trong thời gian xác minh KYC, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm dừng.

• Hồ sơ KYC phải được cung cấp trong vòng 72 giờ kể từ khi wvnd gửi yêu cầu.
• Tài liệu phải rõ nét, còn hiệu lực và chưa bị chỉnh sửa.
• Tên trên tài liệu phải khớp với tên đăng ký tài khoản và tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

wvnd chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hiển thị trong mục "Thanh toán" trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng thương mại lớn (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu áp dụng là 50.000 VNĐ cho các phương thức nội địa.

Số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công bởi hệ thống thanh toán. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền hoặc được wvnd chấp thuận riêng.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi được rút.
• wvnd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lần rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wvnd phải tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư có trong tài khoản tại thời điểm đặt cược. wvnd không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi kết quả trò chơi đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả trực tiếp từ dealer/trường gà, không thể thay đổi sau khi vòng cược bắt đầu.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật gây ra kết quả sai lệch, wvnd có quyền hủy giao dịch cá cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• Các lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ khi được quy định riêng trong luật chơi của từng trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại từng bàn chơi hoặc trong giao diện game và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

wvnd bảo lưu quyền hạn chế hạn mức cược của từng người dùng dựa trên lịch sử giao dịch, hành vi chơi hoặc các yếu tố quản trị rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

wvnd thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng / thiết bị / địa chỉ IP / phương thức thanh toán trùng nhau, trừ khi có quy định khác.
• Vòng cược (Wagering Requirement) của tiền thưởng được tính từ giá trị tiền thưởng nhận được, không phải từ tổng số dư tài khoản.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• wvnd có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chương trình cụ thể, nội dung điều khoản chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wvnd và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc kiếm lời bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc hệ thống cá cược của wvnd.
• Thông đồng với người chơi khác tại các bàn cá cược đối kháng (ví dụ: lợi dụng chiến lược "đánh hai chiều" để đảm bảo thắng tiền thưởng).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wvnd như một phương tiện chuyển tiền trái phép.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của wvnd.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác của wvnd.

wvnd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát.

wvnd cung cấp các công cụ sau để người dùng tự quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi đạt hạn mức, hệ thống sẽ từ chối giao dịch nạp tiền tiếp theo.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa. Tài khoản tự động tạm khóa chức năng cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể hoàn tác. wvnd sẽ giữ lại thông tin để đảm bảo người dùng không thể tạo tài khoản mới.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ wvnd qua Live Chat 24/7 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên nền tảng.

wvnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

• wvnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của wvnd, hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm tài chính của wvnd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền nạp thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• wvnd không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính, tâm lý hoặc xã hội phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Tham gia cờ bạc là quyết định cá nhân của người dùng, dựa trên nhận thức đầy đủ về rủi ro.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi pháp luật đột ngột...), wvnd được miễn trách nhiệm đối với việc không thực hiện đúng hạn các nghĩa vụ theo điều khoản này.

wvnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bị xác định là có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin KYC giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, wvnd có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tương ứng với thiệt hại đã gây ra. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wvnd. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã đăng ký.

wvnd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wvnd sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang web, email đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy trong tài khoản.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý bắt buộc, trong đó điều khoản mới có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của wvnd, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web wvnd – kênh liên hệ nhanh nhất, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: [email protected] – Dành cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm tài liệu. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại wvnd:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email, cung cấp đầy đủ thông tin về giao dịch/sự kiện liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ wvnd xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được đồng thuận, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của wvnd để xem xét và quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.